Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et fiable.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

Canada : 2 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions exceptionnelles.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Livraison gratuite sur les commandes admissibles (si applicable, précisez le montant minimum requis).

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de finaliser sa commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires causés par une adresse incomplète ou erronée.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de fort achalandage, grèves, douanes, etc.) peuvent survenir.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception (ou la date de livraison prévue) en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos, le cas échéant.

Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle. Nous serons heureux de vous aider.